-
Требования к информации банков для клиентов при покупке
Существуют ли какие-либо требования (закон или нормативный акт) для финансовых учреждений предоставлять клиентам, в бумажной или электронной форме, определённые виды информации... -
Требования к информации банков при заключении договора
Существуют ли какие-либо требования (закон или нормативный акт) для финансовых учреждений предоставлять клиентам, в бумажной или электронной форме, определённые виды информации... -
Требования к рекламе банковских продуктов
Существуют ли какие-либо требования (закон или нормативный акт) для финансовых учреждений предоставлять клиентам, в бумажной или электронной форме, определённые виды информации... -
Требования к раскрытию информации банков о правах регресса
По закону или нормативному акту, на этапе покупки и/или до заключения договора, охватывают ли требования к раскрытию информации: - Коммерческие банки: права регресса и процессы... -
Стандарты своевременности ответа на жалобы клиентов
Устанавливает ли какой-либо закон или нормативный акт стандарты в какой-либо из следующих областей для разрешения и обработки жалоб финансовыми учреждениями? — Своевременность... -
Стандарты разрешения жалоб в финансах
Устанавливает ли какой-либо закон или нормативный акт стандарты для разрешения жалоб и работы с ними в финансовых учреждениях? Other notes: VHKA_00 Датасет содержит следующие... -
Стандарты отчётности данных о жалобах
Существуют ли какие-либо законы или нормативные акты, устанавливающие стандарты в какой-либо из следующих областей для разрешения жалоб и работы с ними со стороны финансовых... -
Стандарты учёта жалоб законом
Устанавливает ли какой-либо закон или нормативный акт стандарты в какой-либо из следующих областей для разрешения и обработки жалоб финансовыми учреждениями? — Ведение учёта... -
Требования к разрешению жалоб клиентов
Устанавливает ли какой-либо закон или нормативный акт стандарты в какой-либо из следующих областей для разрешения жалоб и работы с ними со стороны финансовых учреждений? —... -
Стандарты раскрытия механизма разрешения споров
Устанавливает ли какой-либо закон или нормативный акт стандарты в какой-либо из следующих областей для разрешения и обработки жалоб финансовыми учреждениями? — Предоставление... -
Финансовые учреждения: требования к разрешению жалоб
Устанавливает ли какой-либо закон или нормативный акт стандарты в какой-либо из следующих областей для разрешения жалоб и работы с ними со стороны финансовых учреждений? —... -
Субъект АРС в регуляторе финансового сектора
Какова институциональная модель для субъекта альтернативного разрешения споров (АРС)? - В рамках регулятора финансового сектора Other notes: VHMC_00 Датасет содержит следующие... -
Является ли организация АРС установленной законом?
Какой тип организации альтернативного разрешения споров (АРС) в этой стране? - Установленная законом организация Другие примечания: VHMA_00 Датасет содержит следующие поля: Код... -
Альтернативное разрешение споров: добровольная отраслевая организация?
Какой тип организации альтернативного разрешения споров (АРС) в этой стране? - Добровольная, отраслевая организация Other notes: VHMA_01 Датасет содержит следующие поля: Код... -
Внесудебное АРС для потребителей финансовых услуг
Есть ли какая-либо внесудебная организация по альтернативному разрешению споров (АРС), которая позволяет клиенту финансового учреждения обратиться за доступным и эффективным... -
Отчётность субъекта АДР по жалобам перед регулятором
Ведёт ли субъект АДР какую-либо из следующих деятельностей? - Отчётность по статистике жалоб перед регулятором Other notes: VHMF_04 Датасет содержит следующие поля: Код... -
Внесудебное АРС с медиацией
Есть ли какая-либо внесудебная организация по альтернативному разрешению споров (АРС), которая позволяет клиенту финансового учреждения обратиться за доступным и эффективным... -
Обязательность и отраслевой характер АРС
Какой тип организации альтернативного разрешения споров (АРС) в этой стране? - Обязательная, отраслевая организация Другие примечания: VHMA_02 Датасет содержит следующие поля:... -
Независимость АРС от регулятора финансового сектора
Какова институциональная модель для субъекта альтернативного разрешения споров (АРС)? - Независим от регулятора финансового сектора. Other notes: VHMC_01 Датасет содержит... -
Финансирование ADR за счёт взносов членов
Касательно указанного выше субъекта ADR, как он финансируется? - За счёт прямого взноса членов в субъект ADR Другие примечания: VHMD_03 Датасет содержит следующие поля: Код...