-
Правоприменительные полномочия FCP
Название: 331_ Обладает ли агентство по защите прав потребителей финансовых услуг (FCP) правоприменительными полномочиями по выдаче предупреждений финансовым... -
Правоприменительные полномочия FCP
Название: 337_ Обладает ли агентство по защите прав потребителей финансовых услуг (FCP) правоприменительными полномочиями по наложению административных санкций на высшее... -
Правоприменительные полномочия FCP
Название: 335_ Обладает ли агентство по защите прав потребителей финансовых услуг (FCP) правоприменительными полномочиями по опубликованию уведомлений о нарушениях?_#VGVB_04... -
Правоприменительные полномочия FCP
Название: 334_ Обладает ли агентство по защите прав потребителей финансовых услуг (FCP) правоприменительными полномочиями по наложению штрафов и неустоек?_#VGVB_03 Источник:... -
Обязательность предоставления информации банками о продуктах
Название: 398_ Обязаны ли коммерческие банки предоставлять клиентам информацию о конкретных продуктах в стандартизированном формате на любом этапе?_#VGXG_00 Источник: Глобальное... -
Обязательность раскрытия банками информации о плате за обслуживание счета
Название: 431_ Обязаны ли коммерческие банки раскрывать информацию о плате за обслуживание счета на этапе покупки и/или заключения преддоговорного соглашения?_#VGZA_02 Источник:... -
Обязательность информировании клиентов банками
Название: 339_ Обязаны ли коммерческие банки предоставлять клиентам информацию о конкретных продуктах на этапе покупки?_#VGWA_01 Источник: Глобальное исследование доступности... -
Обязательность раскрытия информации банками о продуктах
Название: 341_ Обязаны ли коммерческие банки предоставлять клиентам информацию о конкретных типах продуктов на этапе заключения договора?_#VGWA_03 Источник: Глобальное... -
Обязательность раскрытия информации банками о продуктах
Название: 338_ Обязаны ли коммерческие банки предоставлять клиентам информацию о конкретных продуктах на этапе рекламы?_#VGWA_00 Источник: Глобальное исследование доступности... -
Требования к раскрытию информации банками о правах регресса
Название: 408_ Включают ли требования к раскрытию информации коммерческими банками о правах регресса и процедурах?_#VGYA_03 Источник: Глобальное исследование доступности... -
Стандарты реагирования финансовых учреждений на жалобы клиентов
Название: 606_ Устанавливают ли законы или нормативные акты стандарты своевременности реагирования финансовых учреждений на жалобы клиентов? _#VHKB_02 Источник: Глобальное... -
Стандарты рассмотрения жалоб финансовыми учреждениями
Название: 603_ Устанавливают ли законы или нормативные акты стандарты для рассмотрения жалоб финансовыми учреждениями? _#VHKA_00 Источник: Глобальное исследование доступности... -
Стандарты учёта жалоб клиентов
Название: 608_ Устанавливают ли законы или нормативные акты стандарты для учета жалоб клиентов? _#VHKB_04 Источник: Глобальное исследование доступности финансовых услуг и защиты... -
Стандарты представления данных о жалобах
Название: 609_ Устанавливают ли законы или нормативные акты стандарты представления данных о жалобах в государственные учреждения? _#VHKB_05 Источник: Глобальное исследование... -
Требования законов к разрешению жалоб клиентов
Название: 604_ Требуют ли законы или нормативные акты внедрения процедур и процессов для разрешения жалоб клиентов? _#VHKB_00 Источник: Глобальное исследование доступности... -
Стандарты раскрытия информации о механизмах споров
Название: 610_ Устанавливают ли законы или нормативные акты стандарты для предоставления потребителям подробной информации о соответствующем внешнем механизме разрешения споров... -
Требования законов к офисам для жалоб клиентов
Название: 605_ Требуют ли законы или нормативные акты от финансовых учреждений наличия специального офиса или подразделения для рассмотрения жалоб клиентов? _#VHKB_01 Источник:... -
Участие организаций ADR в финансовом секторе
Название: 620_ Является ли организация по альтернативному разрешению споров (ADR), созданная в рамках регулирующего органа финансового сектора?_#VHMC_00 Источник: Глобальное... -
Участие организаций в ADR
Название: 616_ Является ли организация по альтернативному разрешению споров (ADR) добровольной отраслевой организацией?_#VHMA_01 Источник: Глобальное исследование доступности... -
Является ли организация ADR юридическим лицом
Название: 615_ Является ли организация по альтернативному разрешению споров (ADR) юридическим лицом?_#VHMA_00 Источник: Глобальное исследование по расширению доступа к...