Национальный центр
социально-экономических данных
На платформе НЦСЭД исследователи могут получить доступ к различным данным. Подробнее

жалобы очистить всё

Фильтровать результаты

23 набора данных найдено

  • Количество принятых/обоснованных жалоб

    🔴 Датасет больше не поддерживается в источнике Файл с данными содержит следующие поля: Код индикатора (indicator_id) — Уникальный идентификатор индикатора Всемирного банка...
    Всемирный банк
    Number of accepted/justified complaints
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Количество отклоненных/необоснованных жалоб

    🔴 Датасет больше не поддерживается в источнике Файл с данными содержит следующие поля: Код индикатора (indicator_id) — Уникальный идентификатор индикатора Всемирного банка...
    Всемирный банк
    Number of rejected/unjustified complaints
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Количество жалоб на рассмотрении

    🔴 Датасет больше не поддерживается в источнике Файл с данными содержит следующие поля: Код индикатора (indicator_id) — Уникальный идентификатор индикатора Всемирного банка...
    Всемирный банк
    Number of complaints under investigation
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Требуется ли минимальный уровень подготовки для сотрудников по работе с жалобами?

    Пожалуйста, укажите, к каким категориям относится закон или нормативный акт, устанавливающий определённый минимальный уровень профессиональной компетентности/подготовки: —...
    Всемирный банк
    Are financial institutions required to have a minimum level of professional competence/training for complaints officers?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Анализирует ли субъект АДР данные жалоб для выявления тенденций?

    Проводит ли субъект АДР любую из следующих деятельностей? - Анализировать данные жалоб/жалоб для выявления тенденций Other notes: VHMF_01 Файл с данными содержит следующие поля:...
    Всемирный банк
    Does the alternative dispute resolution (ADR) entity analyze the complaints data to identify trends?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Субъект АДР информирует регулятора о тенденциях жалоб?

    Проводит ли субъект АДР любую из следующих деятельностей? - Доводит ли эти тенденции до сведения регулятора Другие примечания: VHMF_02 Файл с данными содержит следующие поля:...
    Всемирный банк
    Does the alternative dispute resolution (ADR) entity communicate complaint trends to the regulator?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Ведёт ли субъект АДР базу данных жалоб?

    Ведёт ли субъект АДР какую-либо из следующих деятельностей? - Ведёт базу данных зарегистрированных/зафиксированных жалоб Other notes: VHMF_00 Файл с данными содержит следующие...
    Всемирный банк
    Does the alternative dispute resolution (ADR) entity maintain a database of registered/recorded complaints?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Агенты среди трёх главных причин жалоб в АДР

    Какие наиболее частые причины жалоб, полученных субъектом АДР, связаны с защитой прав потребителей финансовых услуг (не включая «отказ в выдаче кредита»)? - Агенты Другие...
    Всемирный банк
    Are agents among the top-three issues complained about to the alternative dispute resolution (ADR) entity?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Жалобы на банкоматы в АДР

    Какие наиболее частые причины жалоб, полученных субъектом АДР, связаны с защитой прав финансовых потребителей (не включая «отказ в выдаче кредита»)? - Операции в банкоматах...
    Всемирный банк
    Are ATM transactions among the top-three issues complained about to the alternative dispute resolution (ADR) entity?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Жалобы на текущие счета в АДР

    Какие наиболее частые причины жалоб, полученных субъектом АДР, связаны с защитой прав финансовых потребителей (не включая «отказ в выдаче кредита»)? - Текущий счёт Другие...
    Всемирный банк
    Are current accounts among the top-three products complained about to the alternative dispute resolution (ADR) entity?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Жалобы на потребительские кредиты в АДР

    Какие наиболее частые причины жалоб, полученных субъектом АДР, связаны с защитой прав финансовых потребителей (не включая «отказ в выдаче кредита»)? - Потребительский кредит...
    Всемирный банк
    Are consumer loans among the top-three products complained about to the alternative dispute resolution (ADR) entity?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Жалобы на депозитные счета в АДР

    Какие наиболее частые причины жалоб, полученных субъектом АДР, связаны с защитой прав потребителей финансовых услуг (не включая «отказ в выдаче кредита»)? - Депозитный счёт...
    Всемирный банк
    Are deposit accounts among the top-three products complained about to the alternative dispute resolution (ADR) entity?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Мошенничество среди трёх главных причин жалоб в АДР

    Какие наиболее частые причины жалоб, полученных субъектом АДР, связаны с защитой прав финансовых потребителей (не включая «отказ в выдаче кредита»)? - Мошенничество Другие...
    Всемирный банк
    Is fraud among the top-three issues complained about to the alternative dispute resolution (ADR) entity?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Ипотечные/жилищные кредиты среди трёх главных причин жалоб в АДР

    Какие наиболее частые причины жалоб, полученных субъектом АДР, связаны с защитой прав финансовых потребителей (не включая «отказ в выдаче кредита»)? - Ипотечный/жилищный кредит...
    Всемирный банк
    Are mortgage or housing loans among the top-three products complained about to the alternative dispute resolution (ADR) entity?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Жалобы в АДР: другие проблемы

    Какие наиболее частые причины жалоб, полученных субъектом АДР, связаны с защитой прав потребителей финансовых услуг (не включая «отказ в выдаче кредита»)? - Другое Другие...
    Всемирный банк
    Are other issues among the top-three issues complained about to the alternative dispute resolution (ADR) entity?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Неясные проценты или сборы среди причин жалоб в АДР

    Какие наиболее частые причины жалоб, полученных субъектом АДР, связаны с защитой прав потребителей финансовых услуг (не включая «отказ в выдаче кредита»)? - Неясные проценты или...
    Всемирный банк
    Are unclear interest or fees among the top three issues complained about to the alternative dispute resolution (ADR) entity?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Неоплаченные страховые требования среди трёх главных жалоб в АДР

    Какие наиболее частые причины жалоб, полученных субъектом АДР, связаны с защитой прав финансовых потребителей (не включая «отказ в выдаче кредита»)? - Страховое требование не...
    Всемирный банк
    Are unpaid insurance claims among the top-three issues complained about to the alternative dispute resolution (ADR) entity?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Ошибочные/несанкционированные транзакции среди трёх главных причин жалоб в АДР

    Какие наиболее частые причины жалоб, полученных субъектом АДР, связаны с защитой прав финансовых потребителей (не включая «отказ в выдаче кредита»)? -...
    Всемирный банк
    Are mistaken or unauthorized transactions among the top-three issues complained about to the alternative dispute resolution (ADR) entity?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Отчётность субъекта АДР по жалобам перед регулятором

    Ведёт ли субъект АДР какую-либо из следующих деятельностей? - Отчётность по статистике жалоб перед регулятором Other notes: VHMF_04 Файл с данными содержит следующие поля: Код...
    Всемирный банк
    Does the alternative dispute resolution (ADR) entity report complaint statistics to the regulator?
    Дата обновления: 2026-05-20

  • Стандарты доступности жалоб

    Устанавливает ли какой-либо закон или нормативный акт стандарты в какой-либо из следующих областей для рассмотрения и обработки жалоб финансовыми учреждениями? - Доступность (т....
    Всемирный банк
    Do laws or regulations set standards for accessibility in resolving customer complaints?
    Дата обновления: 2026-05-20